現代のビジネスにおいて、「Webマーケティング」は成功を収めるために欠かせない手法となっています。インターネットを活用したこのマーケティング手法は、商品やサービスのプロモーションから見込み客の獲得、リピーターの育成まで幅広く活用されています。
本記事では、Webマーケティングの基本的な概要から、その重要性や具体的な種類、さらに実践で役立つツールまで徹底解説します。これからWebマーケティングを始めたい方や効果を最大化したい方に向けて、分かりやすくお伝えします。
Webマーケティングとは
Webマーケティングとは、インターネットを活用して商品やサービスをプロモーションし、顧客獲得や売上向上を目指す手法です。WebサイトやSNS、メールマガジン、オンライン広告などを通じてターゲットユーザーに情報を届け、購買や問い合わせといった行動を促します。
即時性や効果測定のしやすさ、コスト効率の高さが特徴で、SEOやコンテンツマーケティング、SNSマーケティングなどの手法を組み合わせて実施されます。データに基づいた改善を繰り返すことで、長期的な成果を上げることが可能です。
WebマーケティングとSEOの関係性
WebマーケティングとSEO（検索エンジン最適化）は、デジタルマーケティング戦略において密接に関連しています。Webマーケティングは、インターネット上で商品やサービスのプロモーションを行い、顧客の獲得や売上の向上を目指す総合的な手法です。
その中で、SEOは検索エンジンの検索結果ページで自社のウェブサイトを上位に表示させるための施策を指します。
SEOは、Webマーケティングの一部として、以下のような役割を果たします。
- 集客の増加：検索エンジンからのオーガニックトラフィックを増やし、潜在顧客のサイト訪問を促進する
- ブランド認知の向上：検索結果で上位表示されることで、ユーザーの目に留まりやすくなり、ブランドの認知度が高まる
- 信頼性の構築：検索エンジンで高い評価を受けることで、ユーザーからの信頼性が向上する
一方、Webマーケティングには、SEO以外にも以下の手法が含まれます。
- コンテンツマーケティング：ユーザーに価値ある情報を提供し、信頼関係を築くことで購買意欲を高める手法
- SNSマーケティング：FacebookやTwitter、InstagramなどのSNSを活用し、ブランド認知や顧客とのコミュニケーションを図る
- メールマーケティング：メールを通じて顧客に情報を届け、リードナーチャリングやリテンションを促進する
- リスティング広告：検索エンジンの検索結果ページに表示される広告で、ユーザーの検索キーワードに合わせて表示される
こうした手法を組み合わせることで、総合的なWebマーケティング戦略が構築され、SEOはその中で重要な位置を占めています。
Webマーケティングが重要な理由
Webマーケティングが重要とされる理由は、以下の点に集約されます。
効果的な情報発信ができる
Webマーケティングの最大の魅力の一つは、効率的でターゲットに最適化された情報発信が可能である点です。従来のテレビや新聞などの一方通行型メディアとは異なり、Webでは特定の興味や関心を持つユーザーにピンポイントで情報を届けることができます。
例えば、SNSや検索広告を活用することで、ユーザーの行動履歴や検索意図に基づいたパーソナライズされた広告を配信することが可能です。また、テキストや動画、画像など多様な形式のコンテンツを組み合わせて発信することで、より効果的にメッセージを伝えることができます。
キャンペーンの効果をリアルタイムで測定できる
Webマーケティングでは、広告のクリック率やコンバージョン率、滞在時間など、さまざまなデータをリアルタイムで把握することができます。
例えば、広告のターゲティングを変更したり、メッセージを最適化することで、即座に結果を改善することができます。リアルタイムで測定できるという特性は、広告費の無駄を削減し、効果的なマーケティング活動を継続するうえで大きなメリットです。
また、A/Bテストなどを活用しながら最適な施策を見つけ出すことも容易で、データドリブンなマーケティングが実現できます。
予算や期間、ターゲット設定が柔軟にできる
Webマーケティングは、限られた予算や期間の中でも高い柔軟性を持って展開することができます。例えば、小規模な広告予算から始めて効果を確認しながら予算を拡大する方法や、期間限定のキャンペーンを展開することも容易です。
また、地理的なエリアや特定の年齢層、興味関心を持つユーザーなど、細かいターゲット設定が可能で、無駄な広告配信を防ぐことができます。さらに、広告やコンテンツの改善がリアルタイムで行えるため、競合他社の動きや市場の変化にも柔軟に対応可能です。
Webマーケティングの市場規模
Webマーケティングにおいて広告出稿は重要な施策の一つですが、国内ではどれくらいの市場規模なのでしょうか。
矢野経済研究所の調査によると、2018年度のインターネット広告における国内市場規模は約1.6兆円を記録し、2023年度には約2.8兆円まで拡大すると予測されています。
デバイス別ではスマートフォン、広告種別では動画広告などの運用型広告が市場を牽引しており、今後も拡大する見込みだといいます。
また電通社の調査でも、2019年にインターネット広告費はテレビメディア広告費を超え、2兆円を記録したという統計結果が公表されました。
上記のようにインターネット広告における国内市場規模が拡大を続ける中、Webマーケティングの市場規模は今後ますます拡大し、重要度が高まるといえるでしょう。
Webマーケティングの施策（1）集客施策
Webマーケティングは大まかに分けると、集客施策と回遊施策、再訪施策の3つに大別できます。それぞれの段階で有効となる施策が異なるため、各段階に合った施策を行い、効果を最大化させていきましょう。
まずはWebマーケティングを活用し見込客を獲得する集客施策を4つ紹介します。
SEO対策
SEO対策は検索エンジンでWebサイトを上位表示させるために行うWeb施策のことを指します。SEO対策では、具体的には以下3つの施策を行っていきます。
・記事の投稿やリライトなど、コンテンツの拡充
・内部リンク最適化
・優良で影響力の強い外部リンクの獲得
SEO対策により検索上位に表示されれば、継続的にコンバージョンを獲得しやすくなります。
ただし検索順位は検索エンジンのアルゴリズムによって変動するという特徴があります。アップデートによって検索順位が大幅に下がるリスクも抱えているため、上位表示できるようになった後も、継続的なモニタリングとサイトメンテナンスが必要になります。
アフィリエイト
アフィリエイト広告とは、ブログやSNSなどで影響力を持っている人たちに、自社商品を宣伝してもらうWebマーケティングです。
アフィリエイト広告で宣伝してくれる人たちはアフィリエイターと呼ばれます。広告主がアフィリエイト広告を出稿したい場合、ASP（アフィリエイターと広告主の仲介会社）を利用するのが一般的です。金額は成果報酬型がほとんどであるため、金銭的リスクは低いという特徴があります。
しかしアフィリエイト広告は、広告色が強くなるとクレームや炎上が生じやすいデメリットがあります。また悪質なアフィリエイターによって自社商品が紹介されると、風評被害を被るリスクもあります。依頼相手のアフィリエイターについては事前にしっかり調べておくべきでしょう。
リスティング広告
検索エンジンで調べものを行った際に、検索結果上位や右枠などに広告が表示されています。
これらの広告はリスティング広告と呼ばれ、GoogleやYahoo！といった検索エンジンに広告を表示するWebマーケティングです。
リスティング広告は検索行動を行っているユーザーに対して広告を表示させるという特性上、悩みや欲求が顕在化している顕在層にリーチできるという特徴があります。そのため、短期間で効果が出やすいと言われています。
ただし継続して広告を打つ必要があるため、広告費やなどのコストが高いというデメリットがあります。
メルマガ
メルマガは昔から行われてきたWebマーケティングです。自社商品やサービスをメールで定期的に発信します。
メールアドレスを事前に登録した顧客向けに配信するため、購買意欲の高い層に発信できるメリットがあります。メルマガ登録の特典などを準備しておくと、より多くの顧客を獲得できるでしょう。
最近ではメルマガ登録でなく公式LINEなどを活用し、顧客情報を獲得する企業も増えてきています。そのため、昔より企業と顧客の距離感は近くなっているといえます。
Webマーケティングの施策（2）回遊施策
2つ目に説明するWebマーケティングの施策は、回遊施策です。回遊施策には、集客施策によってWebサイトへ訪れたユーザーの離脱を防ぎ、購入を促す目的があります。
今回は主な回遊施策を2点紹介します。
LPO
LPOとはLanding Page Optimizationの略であり、ランディングページ最適化を指します。
ランディングページとは、SEO施策やリスティング広告などからWebサイトにアクセスしたユーザーが最初に訪れるページのことです。大半のユーザーはランディングページの第一印象や記載されている情報だけで、その後離脱するか留まるのかを判断するため、ランディングページは非常に重要な要素です。
実際に50%以上ものユーザーが、ランディングページだけ閲覧して離脱する（＝直帰する）と言われています。
そこでランディングページをユーザーのニーズを満たすよう、キャッチコピーやアイコンを工夫し、最適化するLPOが大切なのです。
EFO
EFOとはEntry Form Optimizationの略であり、入力フォーム最適化を指します。
Webサイトを訪れ申込みフォームまで到達しても、約80％ものユーザーが申込み完了前に離脱すると言われています。
申込みフォームに到達した時点で、一般的なユーザーよりも購買意欲が高いはずですが、それでも多くのユーザーが離脱する理由は、主に入力フォームの煩雑さが挙げられます。
具体的には、入力フォームが長く記載する箇所が多い、操作しにくい、すぐにリセットされてしまうなどがよくボトルネックとなります。
せっかくの見込客をしっかりと購買に繋げるためにも、入力フォームを最適化し、確実に申込みを完了させ、成果達成率を上げていく施策がEFOです。
Webマーケティングの施策（3）再訪促進
Webマーケティングの3つ目の施策は、再訪促進です。再訪促進のもっともメジャーな手法の一つに、リターゲティング広告の出稿があります。
リターゲティング広告
リターゲティング広告とは、過去にサイトへ訪れたユーザーに対して広告を出稿し、再び訪問を促す手法のことです。
何か商品やサービスの購入を検討してページをみても、多くの場合即決せず、検討状態でユーザーは離脱するでしょう。
リターゲティング広告は、上記のようなすでに興味を抱いているユーザーにアプローチを行うため、費用対効果が高い手法だと言えます。
ただしWebサイトのアクセス数が少ない状態では、そもそもの母数が少ないため大きな効果は見込めません。
Webマーケティングの進め方
Webマーケティングを効果的に進めるためには、以下のステップを順に実施することが重要です。
1.目的と目標の設定
まず、Webマーケティングを通じて達成したい目的を明確にします。例えば、売上の増加、ブランド認知度の向上、リードの獲得などが考えられます。次に、その目的を具体的な数値目標（KPI）として設定します。これにより、施策の効果を測定しやすくなります。
2.ターゲットの明確化
次に、商品やサービスの理想的な顧客像（ペルソナ）を設定します。年齢、性別、職業、趣味、ライフスタイルなどの詳細な属性を定義することで、ターゲットユーザーのニーズや行動を深く理解できます。これにより、効果的なメッセージやコンテンツの作成が可能となります。
3.戦略と施策の選定
設定した目的とターゲットに基づき、最適なマーケティング戦略と具体的な施策を選定します。例えば、SEO対策、コンテンツマーケティング、SNS運用、リスティング広告などがあります。各施策の特性や効果を理解し、組み合わせることで、相乗効果を狙います。
4.実行とモニタリング
選定した施策を計画に沿って実行します。同時に、Google Analyticsなどのツールを活用して、各施策の進捗や効果をリアルタイムでモニタリングします。これにより、問題点や改善点を早期に発見できます。
5.分析と改善
収集したデータを分析し、目標達成度や施策の効果を評価します。効果が低かった施策については、原因を特定し、改善策を講じます。このPDCAサイクルを継続的に回すことで、Webマーケティングの精度と効果を高めていきます。
Webマーケティングで活用すべきツール
以下に、Webマーケティングで活用すべきツールを複数挙げ、それぞれの用途や特徴を解説します。
1. アクセス解析ツール
Google アナリティクス
無料で使える代表的なアクセス解析ツールで、訪問者数、セッション時間、直帰率、ユーザーの行動パターンなど、多彩なデータを収集できます。サイト改善のためのデータ分析が可能で、具体的な改善策を見つけるのに役立ちます。
Adobe Analytics
高機能な解析ツールで、カスタマイズ可能なレポートやリアルタイムデータ分析が特徴です。大規模サイトやECサイト運営者に特に適しています。
2. SEO対策ツール
Google サーチコンソール
サイトの検索パフォーマンスをモニタリングでき、インデックス状況、検索クエリ、クリック数、被リンク情報などを提供します。SEO改善のための無料ツールとして最適です。
Ahrefs
有料ツールで、競合サイトの分析、バックリンクの追跡、キーワード調査など、SEOに必要な幅広い機能を備えています。
Semrush
キーワードのトラフィックデータや競合サイトのパフォーマンス分析が可能で、SEO戦略の全体像を把握するのに役立ちます。
3. ヒートマップツール
Ptengine
ヒートマップとアクセス解析を一元管理でき、ユーザーのクリックやスクロールの動きを視覚化します。特にコンテンツ配置の最適化やページデザインの改善に役立ちます。
Hotjar
ユーザー行動の録画機能やヒートマップ機能を備え、ユーザーがサイトでどのように動いているかを詳細に把握できます。
4. キーワード分析ツール
Google キーワードプランナー
特定キーワードの検索ボリューム、競合状況、関連キーワードの提案が可能で、SEOと広告キャンペーンの計画立案に役立ちます。
Ubersuggest
SEO初心者向けのキーワードリサーチツールで、無料プランでも多くのデータを利用できます。
Keyword Tool
検索エンジンやSNSで使われるキーワードを提案するツールで、ニッチなキーワードの発見に最適です。
5. SNS運用ツール
Social Insight
複数SNSアカウントを一元管理でき、投稿スケジュールの設定やエンゲージメントの分析、フォロワーの動向把握が可能です。
Hootsuite
SNS投稿の管理やスケジュール設定に加え、競合他社のSNS戦略をモニタリングできる機能を備えています。
Buffer
シンプルで使いやすいSNS運用ツールで、複数プラットフォームへの投稿をスムーズに行えます。
見込み客獲得からリピーター育成はWebマーケティングが鍵
見込み客の獲得からリピーターの育成に至るまで、Webマーケティングは重要な役割を果たします。まず、Webマーケティングを活用することで、ターゲットとなる見込み客に対して効果的な情報発信が可能となります。具体的には、SEO対策やコンテンツマーケティング、SNS運用などを通じて、自社の商品やサービスに関心を持つユーザーをウェブサイトへ誘導し、見込み客を獲得します。
次に、獲得した見込み客に対しては、リードナーチャリング（見込み客の育成）を行います。これは、メールマガジンの配信やオウンドメディアでの有益な情報提供、SNSでのコミュニケーションなどを通じて、見込み客との関係性を深め、購買意欲を高める施策です。リードナーチャリングを効果的に実施することで、見込み客を顧客へと転換しやすくなります。
さらに、購入後の顧客に対しても、Webマーケティングを活用してリピーターの育成を図ります。具体的には、定期的なフォローアップメールの送信や、SNSでの継続的な情報発信、顧客限定のキャンペーンの実施などを行い、顧客とのエンゲージメントを維持・強化します。
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