オウンドメディアにおいて、ペルソナ設定は非常に重要な役割を果たします。
記事の内容や表現、サイトのデザインなど、オウンドメディアの施策設計におけるすべてにかかわる中心点といっても過言ではないでしょう。
そこで今回は、成功するオウンドメディアに欠かせない「ペルソナ設定」について、作成方法のポイントも含めてご紹介します。
記事制作に必要なペルソナとは
ペルソナとは、記事のターゲットとなる架空の理想的な読者像のことです。年齢や性別、ライフスタイルなど、ユーザーに属する詳細な情報を設定していくことで、ユーザー像を確立していく手法となっています。
記事制作においてペルソナを明確にすることで、読者のニーズに合ったコンテンツが作成しやすくなり、効果的な情報提供が可能になります。
ペルソナはなぜ必要なのか？
ペルソナがあることで、商品やサービスは「どんなユーザーに喜んでもらえるようにすればいいのか」という軸が定まります。
そうすれば、その商品・サービスにかかわるメンバー間で共通認識が生まれ、チームとして具体的なイメージを共有しながら、齟齬なく進めることができるのです。
記事制作においてペルソナが必要とされている理由
記事制作においてペルソナが必要とされる理由は、ターゲット読者の具体的なニーズや関心を明確にし、効果的なコンテンツを提供するためです。
ペルソナを設定することで、記事の方向性がブレにくくなり、読者に響く内容や適切なトーンで伝えられます。また、成果の測定や改善点の把握も容易になり、より精度の高いコンテンツ作成が可能になります。
ペルソナとターゲットの違い
ペルソナを設定するメリットとしては、上記でも紹介したような「チーム内での共通認識をつくることができる」ことのほかにも、「ユーザー視点での商品・サービス開発ができる」「施策やコンテンツの内容が明確化される」など、多数あります。
対象となるユーザーが鮮明になることで、解決すべき課題が明確になり、より効果的な改善プランが考えやすくなるのです。
記事制作においてペルソナを設定するメリット
記事制作において「誰に向けて書くのか」を明確にすることは非常に重要です。そのために活用されるのがペルソナ設定です。
以下では、記事制作においてペルソナを設定するメリットについて解説します。
ターゲットに響く内容を作成できる
ペルソナを設定することで、記事が誰に向けて書かれているのかが明確になり、そのターゲット層に合わせた具体的で共感性の高い内容が作成できます。例えば、20代の女性向けの記事と40代のビジネスマン向けの記事では、使用する言葉や情報の深さ、伝え方が大きく異なります。
ペルソナが設定されていれば、「どのような悩みを抱え、どんな解決策を求めているか」を意識した記事が書けるため、ターゲットの心に響く情報提供が可能になります。
コンテンツの方向性が明確になる
ペルソナを明確にすることで、記事の方向性やテーマ、トーン＆マナーが統一されます。例えば、情報を簡潔に伝えるべきか、ストーリー性を重視するべきか、専門的なデータを多く盛り込むべきかなど、記事の作成方針が自然と定まります。
また、チームでコンテンツを制作する場合でも、全員が同じペルソナを意識することで、統一感のあるアウトプットが可能になります。
効果的なSEO対策が可能になる
ペルソナを設定することで、ターゲットが検索するキーワードやフレーズ、興味関心のあるトピックを正確に把握できるようになります。例えば、「初心者向け美容法」と「上級者向けスキンケアテクニック」では、選ぶキーワードや書き方が大きく異なります。
ペルソナに基づいた記事は検索エンジンから評価されやすく、上位表示される確率が高まります。
記事制作におけるペルソナの作り方
ペルソナを適切に設定することで、ターゲット読者の興味や関心、悩みを正確に捉えた記事制作が可能になります。しかし、ただ漠然とターゲット像を描くだけでは十分ではありません。
ここでは、効果的なペルソナを作るための具体的な手順を解説します。
1.ターゲット層を特定する
ペルソナを作成する第一歩は、ターゲット層を明確に特定することです。例えば、「20代の女性」「30代の地方在住男性」「40代の働く母親」など、ターゲット層の輪郭をしっかりと描くことが重要です。
また、記事の目的によってはさらに詳細に絞り込む必要があります。例えば、ファッションに関する記事なら「20代の都心在住でトレンドに敏感な女性」、ビジネス記事なら「30代の管理職男性で部下のマネジメントに悩んでいる人」など、より具体的な特徴を考えることでターゲット像が明確になります。
2.ペルソナの詳細を設定する
ターゲット層を特定した後は、さらに一歩踏み込んで、一人の具体的な人物像を作り上げます。架空の人物で構いませんが、できるだけリアルに設定することが大切です。
＜例＞
名前： 架空の具体的な名前（例：佐藤美香）
年齢：28歳
職業：IT企業の広報担当
趣味：カフェ巡り、旅行、最新コスメのチェック
家族構成：独身、一人暮らし
よく使うメディア：Instagram、YouTube、ニュースアプリ
日常の悩み：忙しくて自分の時間が取れない
このように、詳細な情報を設定することで、あたかも目の前にその人物がいるかのように、記事の内容やトーンを調整できます。
3.ペルソナのニーズと課題を分析する
最後に、ペルソナがどのようなニーズや悩みを抱えているのかを分析します。ターゲットが求める情報や期待する効果を把握することで、記事の方向性がより具体的になります。
＜例＞「28歳・IT企業の広報担当・佐藤美香」の場合
抱えている悩み：忙しくて自分の時間が取れない、スキンケアが続かない
求めている解決策：手軽にできる美容法、効率的な時短術
よく検索するキーワード：「忙しい人向け スキンケア」「短時間でできる美容法」
期待する効果：時間をかけずに綺麗になれる方法が知りたい
こうした情報を整理することで、記事には「忙しい時間の中でもできる時短スキンケア」や「日常に取り入れやすい美容習慣」といった具体的なテーマが見えてきます。
オウンドメディアでのペルソナ設定を成功させるコツ
オウンドメディアでペルソナ設定を成功させるコツは、ターゲットを具体的に絞り込み、誰に向けた記事なのかを明確にすることです。
年齢や性別、職業、ライフスタイル、興味関心などを細かく設定することで、記事の方向性がブレにくくなります。次に、ペルソナが抱える悩みや課題、知りたい情報を深く理解し、それに応えるコンテンツを提供することが重要です。
具体的な解決策や共感できる内容が含まれていれば、自然と読者の心に響く記事になります。最後に、時代の変化やユーザーの行動データを基に、定期的にペルソナを見直し、アップデートすることも欠かせません。
記事制作におけるペルソナを設定する際の注意点
ペルソナ設定は効果的な記事制作に欠かせない要素ですが、間違った方法で行うと逆効果になることがあります。ここでは、ペルソナを設定する際に気をつけるべき重要なポイントを解説します。
データに基づく設定を心掛ける
ペルソナを設定する際は、直感や思い込みではなく、データに基づいて構築することが重要です。アクセス解析、アンケート結果、SNSのインサイトデータ、過去の顧客情報など、信頼性の高いデータを活用することで、よりリアルなペルソナを作成できます。
例えば、「20代女性向け」と設定するだけでは不十分で、その層がどのようなコンテンツに興味を示し、どのメディアを頻繁に利用しているかなど、具体的なデータに基づく分析が求められます。
過度に一般化しない
ペルソナ設定でよくあるミスは、ターゲット像を広げすぎてしまうことです。例えば、「30代の働く女性」とだけ設定すると、その中には独身女性、既婚女性、子育て中の女性など、さまざまなライフスタイルの人が含まれてしまいます。
これでは、具体的なニーズや悩みに寄り添った内容が書けなくなり、誰にも刺さらない記事になるリスクがあります。ペルソナはできるだけ具体的に設定し、1人の明確な人物像を描くことが大切です。
変化に柔軟に対応する
ペルソナは一度設定すれば終わりではなく、時代やトレンド、読者の行動変化に合わせて見直しを行うことが重要です。例えば、数年前に作成したペルソナが今も有効かどうかを確認する必要があります。
SNSの流行、生活様式の変化、新しいテクノロジーの登場など、外部環境が変わることで読者の興味関心や行動パターンも変化します。
BtoBにおけるペルソナ設定の注意点
BtoBにおけるペルソナ設定では、「意思決定者を対象にすること」が注意点となります。
BtoBサービスにおいては、法人が顧客となるため、企業の事情や意思決定フローを考慮しなければなりません。
そこで決裁権のない担当者をペルソナ設定の対象としてしまうと、一時的な問い合わせなどが増えることがあっても、最終的な導入や購入などには繋がらないケースがほとんどになってしまうでしょう。
BtoCにおけるペルソナ設定の注意点
BtoCにおけるペルソナ設定では、「より個人を特定すること」が注意点となります。
BtoCサービスにおいては、顧客は個人となるため、より対象となるユーザーの細かな情報が必要になります。検索して出てくる情報などだけに頼り切ってしまうと、他社との差別化も図れません。必要に応じてインタビューやアンケートなどを活用して、リアルな声を収集しましょう。
また、ペルソナを設定する際に共通して注意しなければならない項目として、「行動の裏側にある理由や動機」について考察するという点が挙げられます。
あくまでペルソナはユーザーをより深く理解するための手段であり、集めた情報から読み取れるインサイトや本当の課題を抽出することが目的であることを忘れないようにしましょう。
ペルソナをしっかり設定することがオウンドメディア運営の鍵！
ペルソナ設定をしっかりとおこなっていないオウンドメディアは、「記事で伝えたい内容が良くわからない」「掲載している記事に一貫性がない」など、さまざまな問題点が発生しやすくなります。
そうならないように、しっかりとペルソナ設定をおこなうことで記事の方向性と品質を揃え、「ユーザーに求められるオウンドメディア」へと成長させていきましょう。
プロクルコンテンツは、130種類・2,000名の多種多様な専門家によるコンテンツの制作支援をおこなうプラットフォームです。審査に通過した専門家に記事を執筆/監修してもらうサービスなので、設定したペルソナに対して、適切な専門家をアサインすることができます。
また、内部にディレクター/ 編集者がいるため、専門家との進行・調整、記事の品質担保など、進行に必要な作業はすべてお任せいただけます。社内リソースに不安がある場合や、ワンストップで依頼したい場合などは、WordPressの構築から請け負うことも可能です。
・記事制作がしたいけど、どうやって専門家に記事を書いてもらったらいいかわからない
・テーマに対してどの専門家さんをアサインしたらいいかわからない
・記事制作がしたいけど、どのように体制を作ったらいいかわからない
・記事の質を向上させたい
・リソースがなくてまわらない
・既存の記事に問題がないかが心配なので、監修を入れたい
そんな課題をお持ちでしたら、ぜひ一度プロクルコンテンツにお問い合わせください！
