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採用情報


企業の組織/人材開発支援事業をおこなうライフデザインユニットの「カスタマーサクセス」

募集要項

業務内容 越境学習サービス「複業留学」や、自律的人材の育成・組織活性化を支援するSaaS「Teamlancerエンタープライズ」をご利用中の法人のお客様サポート業務全般をご対応頂きます。

■ライフデザインユニット:提供サービス
・複業留学 ... 越境研修サービス
・Teamlancerエンタープライズ ... 自律的人材の育成・組織活性化を支援するSaaS

■主な業務内容
複業留学
・サービス導入サポート:サービス説明会の実施、事例紹介
・オンボーディング/運営支援:複業留学者との面談、受入企業との調整
・カスタマーサクセスサポート業務の設計/改善:業務の見直し、仕組み化
・サービス改善企画/提案:プログラムの改善、社内ミーティング
Teamlancerエンタープライズ
・導入サポート:サービス説明会の実施、お問い合わせの対応
・オンボーディング/運営支援:利用企業の面談、活用提案
・カスタマーサクセス業務の改善:業務の見直し、仕組み化
・サービス改善企画/提案:社内エンジニアへのリクエスト、ミーティング
・継続営業支援:利用企業へのヒアリング、面談

※リモートワーク・在宅勤務が可能ですが、当面の間は、週1~2日の出社をし、業務の引継ぎや業務理解を進めていただく予定です。
この仕事で得られるもの
  • ニーズに応える、法人向けカスタマーサクセス担当としての成長
  • 複業留学を通じてクライアント企業の従業員一人ひとりと向き合い、人の成長を感じ、喜べること
  • 新しい働き方、組織活性・人材育成に関する知識/リテラシーの向上
  • 業務遂行における判断・自走力
  • 自律的に考え仮説を立てたり工夫したりしながら、ビジネスを前に進める力
必須スキル・経験
  • 事業の成功に向けて前向きかつ主体的に取り組める方
  • 営業経験もしくは複数の関係者との折衝、ディレクション経験
歓迎スキル・経験
  • 法人営業経験
  • SaaSモデル商品のカスタマーサクセス経験
  • マーケティングへの興味関心
  • 人材、HR領域での経験
    例)人材紹介会社でのコンサルタント経験
  • ファシリテーション、面談進行経験
歓迎する人物像
  • 相手のことを考え、ホスピタリティをもって気持ちよくコミュニケーションがとれる方
  • 正解がない状況でも主体的に考え、行動する事が出来る方
  • オープンマインドで、学ぶ姿勢を持ち続けている方
  • 小さな組織×大きな裁量で、自分の経歴・スキルを発揮したい! と考えている方
  • 複数の業務を同時に進行すること、状況理解が得意な方
  • 目標やミッションを実現するために行動する方、ガッツのある方

勤務体系

雇用形態正社員
想定年収 400万円 〜 550万円
※経験・能力を考慮の上、当社規定により決定します。

■月給制:月給 296,667円~(基本給219,854円~ 諸手当76,812円~を含む/月)
■賞与:成果連動型報酬・賞与実績あり(年2回)
■給与改定:年2回
勤務時間フレックスタイム制
9:30~18:30(休憩1時間)を基本とし、労働者の決定に委ねる
試用期間3ヶ月
選考プロセス ◎ ご応募から内定までは、2~3週間程度とお考えください。◎
【STEP1】書類選考
【STEP2】面接(2~3回)
【STEP3】適性検査・SPI
【STEP4】内定
休日・休暇完全週休2日制(土日)、祝日
夏季休暇、年末年始休暇、年次有給休暇(初年度10日)、慶弔休暇、特別休暇、育児休暇、介護休暇、記念日休暇
※ 年次有給休暇は入社日から入社月に応じた日数が付与されます(最大10日)
待遇・福利厚生交通費全支給、各種社会保険完備、資格取得支援制度、クラブ活動補助、在宅勤務手当、401K制度
社会保険等健康保険(ITS健保)、雇用保険、労災保険、厚生年金保険
勤務地〒150-0012
東京都渋谷区広尾1-7-7 広尾マンション105
応募方法個人情報取扱い同意書」の内容をご確認いただき、同意の上、ご署名ください。経歴書・職務経歴書と共に提出をお願いいたします。
メールにてご提出いただく場合は、添付ファイルにパスワードを付し、別途パスワードをお知らせください。
また、ポートフォリオや制作実績をお持ちの方は、あわせてご提出をお願いいたします。(URL等、形式は問いません)
※場合により、課題選考を設ける場合がございます。
問い合わせ先recruit_hp@enfactory.co.jp

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