新人研修で気づいた、「顧客満足」の重要性

2016.05.16

こんにちは。
2016年4月に入社しました松島です！！！
ショッピングユニットの保守・運用を担当しています！！

大学では、プログラミングを独学で学んでいました。
一人でWebサービスを作ったり、
本学の大学生活が役立つようなツールを開発したりしていました。

入社してから早1ヶ月、ビジネスマナー研修やデザイン思考研修、
データベース研修を終えました。

ビジネスマナー研修では、
社会人として「顧客満足の担保」「モラルの遵守」「貢献意識」の
3つの観点を意識しなければならない、と学びました。
この3つの観点は非常に印象深く、
現在、実務を通して重要性を実感しています。

初級Web解析士を熟読しております

実務では、システム側の経理処理について学んだり、
スタイルストアの機能改善をしたりしています。
それぞれ覚えることが多くあり、
ちょっと大変だけど楽しい生活を送っています。

突然のウェブサービス開発

先日、社内で入社前に開発したウェブサービスを発表しました。
というのも、内定式で「入社するまでにウェブサービスを作ってきます！」と
宣言したことが始まりです。

この内定式は、自分がカマキリキャラとして確立した日でもあります

さて、わたくしカマキリが好きなモノといえば、
トンボですが、映画/海外ドラマ鑑賞も好きです！！
ビデオオンデマンドサービスHulu, Netflixのユーザでもあります！

ドラマを観たいとき、複数のサービスを検索するのが億劫でした。
そこで、これを解決するサービスを作ろう！と思い至り、

Mittyとは、Hulu, Netflix, Amazon プライムビデオ、dTVなどの
ビデオオンデマンドサービスを横断検索するサービスです。

例えば、「プリズンブレイク」が観たいとき、Mittyで検索すると、
このようにどのビデオオンデマンドサービスで観られるかが一発でわかります。

見放題動画検索サービス Mitty

「開発して終わり」、世の中のサービスはそんなことはなく、日々、改善をしています。
10年間使われ続けているスタイルストアも、日々改善して、成長しています。

先日行われた開発合宿のとき、
先輩が「ローンチは当たり前、スケールさせないとだめ！」といっていました。
公開したら終わりではなく、日々改善していく必要があることに気づきました！

社会人の一歩を踏み出した今から振り返ると、
研修で学んだ「顧客満足を担保」が、全くできていない事に気づきました。

ユーザの視点になって、このサービスを使ってみると
・検索に30秒かかる
・アフィリエイトリンクが大量に貼られている
など改善すべき点がいくつもあります。

何はともあれサービスを立ち上げられたことは、
個人的に良かったと思いますが、
これからモノづくりをしていくにあたっては、
ユーザに意識をおいて開発します！

まずは、Mittyを「ユーザが、
ビデオオンデマンドサービスを利用するにあたり、
より充実した映画・海外ドラマ・邦画ドラマ鑑賞ができるようなサービス」に
育て上げたいです！

見放題動画検索サービス Mitty

まだまだ未熟者ですが、この恵まれた環境で成長できたらいいなと思います。
技術はもちろん、人間として魅力的になれるよう頑張っていきます！